RETOURS ET ÉCHANGES

Il est important de savoir que MCKN produit les vêtements au fur et à mesure qu'ils sont commandés, nous n'avons donc pas d'inventaire. Les retours et échanges seront donc acceptés UNIQUEMENT dans les cas où nous sommes fautifs :

 

  • Le produit est endommagé;
  • Le produit a été mal-imprimé;
  • Le produit n'est pas celui qui a été commandé (taille, modèle, couleur);
  • La taille du produit ne correspond pas à celle indiquée dans les guides des tailles*

 

D'autres cas particuliers peuvent être pris en considération, si vous avez un quelconque problème avec un de nos items, n'hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible afin de trouver une solution.

 

Les frais d’expédition et d’achats seront remboursés seulement pour les items qui nous sont retournés dans les 25 jours suivant la réception de l'achat. Une fois que ceux-ci seront reçus et confirmés comme étant en défaut (la décision finale est à notre discrétion), ils pourront être remboursés ou échangés. Il est important de bien vouloir nous contacter au mckn.clothing@outlook.com avant de renvoyez l'item défectueux. À noter que les produits retournés ne doivent en aucun cas avoir été portés, altérés ou lavés.

 

Pour ce qui est d'un colis non-reçu, toute demande doit être faite dans les 25 jours suivant la date de livraison estimée. (Il est toujours plus sécuritaire de choisir une méthode d'envoi qui inclut le suivi du colis pour éviter ce genre de situation).

 

Vous êtes responsables des frais d'expéditions supplémentaires dans le cas où vous auriez fourni une mauvaise adresse ou dans le cas où vous n'auriez pas réclamer votre colis à temps en cas d'absence lors de la livraison.

 

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* Veuillez noter que les tailles indiquées dans le guide des tailles de chaque produit sont approximatives et que les retours
et échanges seront acceptées uniquement si la différence est significative.

 

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